Volkswagen Meythet (atelier) - Jean Lain Mobilités

"J’ai contacté le garage Jean Lain Meythet le mercredi 3 septembre pour obtenir les tarifs de la première révision de ma MG3. Première difficulté : les joindre par téléphone. Après plusieurs tentatives, j’ai enfin eu quelqu’un, mais la personne n’a pas pu me répondre et m’a dit qu’on me rappellerait. À 11h30, toujours aucun retour, j’ai donc rappelé. Cette fois, la dame que j’ai eue m’a répondu de façon assez sèche, en me disant qu’elle avait d’autres clients à gérer et qu’on me rappellerait plus tard. J’ai trouvé la réponse désagréable et peu professionnelle. Agacé, j’ai décidé d’appeler la concession Jean Lain Voglans : là, l’accueil a été tout autre. La conseillère a pris le temps de répondre à toutes mes questions, avec patience et clarté, et j’ai pu prendre rendez-vous pour le 8 septembre à 9h30. Le jour du rendez-vous, tout s’est très bien passé, de l’accueil à l’atelier. À noter : j’ai finalement été rappelé dans l’après-midi par Meythet, mais entre-temps, j’avais déjà pris rendez-vous à Voglans et je n’avais donc plus besoin d’eux."

"Merci de votre réactivité, service rapide et efficace"

"Arrivée en galère il y a une semaine et repartie avec le sourire aujourd'hui : Le chef d'atelier est ultra compétent, professionnel et extrêmement bienveillant. Il a su trouver une panne moteur que l'électronique n'avait pas décelée et qui aurait pu être fatale à mon véhicule s'il m'avait laissée repartir avec. Les réparations ont été faites en moins d'une semaine + entretien et vérification de ma voiture dans les moindres détails. Le conseiller client a été aussi très efficace et empathique : Contact direct pour les devis et commandes de pièces afin d'accélérer la prise en charge de mon véhicule et des propositions intéressantes pour réduire ma facture. Vraiment une très bonne expérience ! Ouf, il y a encore des gens compétents et de confiance dans ce monde Je recommande à 100% cet atelier"

"Je voulais remercier le responsable d’atelier concernant sa réactivité et leur accueil Pour mes goujons antivols."

"Très bon accueil de la part de Jordan. Il a été patient et a l’écoute. Je recommande."

"Excellent accueil de Jordan, voiture rendue dans les temps"

"reaction rapide suite à la panne de ma PASSAT. agence serieuse et prise en charge complete. neanmoins on prefererait plus de fiabilité ;-)."

"Entièrement satisfaite concernant la prise en charge de mon véhicule pour une vidange"

"Très bon accueil, très bonne prise en charge de ma Polo."

"Réparation turbo TOURAN 2012 TSI avec une surfacturation de 5200€ , moitiée le prix du véhicule. Ils ont profité de l'urgence de ma situation (panne à 600km de chez moi) Le hic dans l'histoire, ils m'ont laissé une fuite d'huile certifiée par un autre garage VW (voir photo) qui a provoquée une surconsommation d'huile et dès le 2ème long trajet (850km) le témoin check Engine s'allume pour cause de surchauffe et manque de lubrifiant. Conséquences : 2 éme panne au bout de 3000km seulement après avoir récupérer mon véhicule chez Jean lain. Cette fois-ci les dégats sont arrivés au cylindre N°4 qui a reçu de l'huile en très forte pression dans la chambre. J'attends que ce garage reconnait son tort et à minima remboursser les coûts de 5138€ au moins pour que je puisse acheter un moteur d'occaz et ne pas rester sans voiture pour une famille nombreuse. NB: À date je ne sais pas encore c'est quoi la cause de la casse du turbo, Jean lain se sont juste contenter de remplacer comme un amateur"

"Nous sommes tombés en panne pendant nos vacances. Ce qui n’est vraiment pas agréable. Mais dans notre malheur, nous avons très bien été pris en charge. Equipe très professionnel et sympathique. Merci d’avoir sauvé nos vacances !"

"Nous avons eu un feu de croisement cassé pendant nos vacances en France. Comme nous roulions souvent en cols de montagne et sur des routes étroites, nous voulions le faire réparer immédiatement. L'équipe de la concession VW de Jean Lain à Annecy a remplacé l'ampoule rapidement et facilement. C'est le genre de service haut de gamme que l'on attend chez soi. Un grand merci à l'équipe de Jean Lain. Merci beaucoup 🙏"

"Belle réactivité et service au top à 5j du départ en vacances !!! Merci infiniment et bel été à vous tous."

"Très satisfaite du service, de la réactivité et de la sympathie du plus vieux de la bande (HR). Il a assuré ! Merci !"

"Bonne accueil et professionalisme"

"Bande d’amateur , arnaqueur , escroc et j’en passe ! Plus jamais je ne retournerai chez eux . Je vous déconseille d’y aller . J’ai déposé ma voiture pour un problème de liquide de refroidissement , ils m’ont changés la pompe d’eau & la courroie . ( 1600€ ) Peu de temps après j’ai toujours le problème et on me dit qu’il faut changer d’autres pièces pour un montant de 3500€ . Bref ce garage est déconseillé ⚠️"

"Commerciaux qui mentent pour augmenter la facture. Mon compagnon démonte lui même le fap de ma golf et constate que l'action dite faite n'est nulle part effectuée. Pourtant ma facture a augmenté de près de 300 euros . C'est étrange. On ne m'a jamais rappelé à mes nombreux appels après une facture de 900 euros. Pas très pro comme suivi. J'attend avec hâte l'appel d'Alexandre. Mais je me déplacerai semaine prochaine avec le fap démonté à l'accueil pour le constat. Merci cdlt."

"Le personnel est hyper sympathique et bienveillant à chacun de mes passages, merci :)"

"Rien à dire, très pro."

"Pris rendez-vous en ligne ce week-end pour une révision de mon tiguan , j’ai passé un appel début de semaine pour connaître le prix de la révision la personne que j’ai eux au téléphone ne savait absolument pas le prix pour une révision classique , elle devait m’envoyer le devis que j’attend toujours aujourd’hui pas vraiment sérieux pour une concession Volkswagen , je vais annuler mon rdv Et prendre rendez-vous ailleurs"

"Service de qualité supérieure"

"Je n'ai jamais été aussi frustré par une expérience dans un garage. N'y allez surtout pas pour faire réparer votre voiture. Ils ont de longs délais et sont très mauvais pour les mises à jour. Lorsque vous recevez des mises à jour, les vendeurs vous parlent sans comprendre les problèmes de la voiture et se contentent de répéter les dires des techniciens. Ils ont gardé ma voiture pendant une semaine, sans me louer de voiture. Au bout d'une semaine, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire car les configurations ne venaient pas de France et que les pièces nécessaires mettraient des semaines à arriver."

"2 étoiles parce que les employés sur place font leur possible pour assurer un bon service. Pour le reste, zéro : j'ai pris rdv pour une réparation de clim défectueuse. Arrivé sur place on me dit que le rdv n'a pas été enregistré. On m'informe que le budget être revu à la hausse à cause de l'inflation. Enfin on propose de me rappeler pour fixer un nouveau rdv, j'attends toujours... Bref c'est très cher et pas très sérieux. Le groupe Jean Lain semble plus intéressé à vendre de gros SUV neufs qu'à entretenir les véhicules des petites gens"

"Au top ! service rapide et précis, et accueil irréprochable, comme d'habitude. Nous sommes clients depuis 2008. Toutes les raisons de rester chez JEAN LAIN."

"Bonjour Incompréhension totale pour l établissement de devis pour l entretien de mon véhicule. Des arguments non fiables me sont présentés Peut on faire confiance ? Je ne sais plus"

"Il faut plus d'un mois d'attente pour avoir un rendez-pour réaliser une révision. Que se passe-t-il avec les garage Jean Lain ?? Pour le bien de nos voitures et de notre sécurité je ne pense pas qu'il soit recommander de fixer des rendez vous aussi lointain dans ce cas... Même phénomène dans les autres concessions Jean Lain de la région, peut-être qu'il va falloir réagir 🙄..."

"Bon service et sympathique"

"Très mauvais service de Jean Lain, en particulier le service rapide. Une communication ambiguë m'a amené à arriver dans les délais prescrits pour me faire dire que j'étais trop tard. Pas d'excuses, pas de tentative d'accommodation, juste un haussement d'épaules et une attitude dédaigneuse et arrogante. Non seulement j'éviterai Jean Lain à l'avenir, mais je n'envisagerai pas non plus une autre VW puisque Jean Lain a des droits exclusifs sur VW en Haute- Savoie. Je suis un client très mécontent."

"Si vous voulez payer 2 fois le prix pour du vent bienvenue chez Jean Lain. Par contre la vaseline n'est pas comprise. Votre véhicule sera nettoyé mais vraiment vite fait. De plus le prix à payer vous le connaîtrez seulement quand vous amenez votre véhicule. Et pour finir la personne vous demandera de noter la prestation sur son écran avant que vous ne récupériez votre véhicule histoire que vous soyez gêné de mettre une évaluation négative et ainsi s'octroyer une bonne note. En bref des méthodes mafieuses d'un autre temps."

"Au top ! Très réactif, rapide et arrangeant ! 2 fois que je fais appel à eux pour des véhicules acheté chez eux et franchement rien à redire. Continuez"

"Ma voiture a connu une perte de puissance soudaine avec un affiche orange sur le tableau de bord. Je me suis rendue chez Jean Lain Meythet et grâce à l’efficacité et la réactivité du chef d’atelier j’ai pu repartir quasi immédiatement avec ma voiture réparée. Je suis très satisfaite et remercie à nouveau le chef d’atelier ainsi que sa collaboratrice Sonia."

"Grosse panne sur ma voiture, fuite de mon liquide de refroidissement. en 24h le réservoir ce vide. Réponse de WW. Désolé on peut pas diagnostiquer votre voiture avant 1 mois. Allez voir ailleurs..... Drôle de façon de traiter un client WW. Bin du coup je suis allez voir ailleurs :-) Diagnostic dans la demi-heure de la panne, et réparation le lendemain. Allez Tchao ww, vous ne me reverrez jamais"

"Je souhaite remercier la concession jean lain et tout particulièrement le chef d’atelier « l’ancien »qui a oeuvré de façon professionnelle sur ma climatisation défaillante, je le remercie car il a trouvé l’astuce pour la remettre en état dans un seul but de satisfait sa clientèle."

"Service excellent!"

"Toujours bien reçue chez Jean lain Annecy"

"Superbe entreprise de garage de vente de voiture"

"Au top comme d habitude"